Mağazamızdaki uzmanlarımızın raporuna istinaden siparişiniz iptal edilecek ve ödemiş olduğunuz toplam bedelden herhangi bir kesinti yapılmadan ödemeniz iade edilecektir. Ürünün kusuru satıcı tarafından tarafınıza yazılı olarak aktarıldıysa, hizmet bedeli ödediğiniz ücretten kesilip kalan tutar iade edilecektir.

Ürünü beğenmediğiniz taktirde iade edebilirsiniz. Bu şartlar altında "Haksız İptal & İade" talebiniz nedeniyle hizmet bedeli kesintisi yapılarak ürün ödemesi iade edilecektir.

Ödemiş olduğunuz toplam tutardan, "Hizmet Bedeli" kesilip, ürün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Satıcı ürününüzü kendisine belirtilen süre içerisinde(24 saat) kargoya vermediği taktirde hizmet ifasına başlanmadığı için ödemenizin tamamı sipariş iptalini takiben iade edilecektir.

Ödeme yapılmadığı taktirde iptal talepleriniz için [email protected] adresine sipariş numarasını konu başlığına yazarak iletebilirsiniz. İptal talebiniz 2(iki) saat içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Ödeme yapıldıktan sonraki iptal taleplerinizi [email protected] adresine sipariş numarasını konu başlığında belirterek mail atabilir veya 0212 909 5 486'yı arayıp iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal talebinden sonra satıcı ile iletişime geçip ürünü kargoya vermemesi konusunda uyarmanız gerekmektedir. Eğer satıcı ürünü kargoya verdikten veya mağazaya teslim ettikten sonra iptal talebinde bulunursanız hizmet bedeli ödemiş olduğunuz tutar üzerinden kesilip kalan tutar iade edilecektir.

Hayır. Uzman desteği, mağazadan ürün teslimatı ve güvenli ödeme bir hizmetler bütünü olarak sunulmaktadır. Her hizmet için ayrı ödeme yapılmaz. Hesaplamış olduğunuz hizmet bedeli dışında ödeme yapmazsınız.

İşlem iptal edilir. Alıcıya, ödemesi herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilir.

Satıcı ürünü kargoya verdiyse, hizmet bedeli ve keyfi iptal & iade bedeli (+20TL) kesintisi yapılarak ödemesi alıcıya iade edilir. Satıcıdan veya ikincieldeguven.com kaynaklı bir problem olması durumunda hiçbir kesinti yapılmadan ödemeler iade edilir.

Ürün satıcının işlem formundaki açıklamalarında belirttiği şekilde ise, (kusuru, eksiği, hatası, problemi, arızası açık şekilde belirtildiyse) hizmet bedeli alıcıdan kesilerek ürün bedeli iade edilir. Kronik arızalar bu statüde değerlendirilmez.(coil whine vb.) Alıcı, ürünle ilgili işlem başlatmadan önce ürünle ilgili yeterli piyasa araştırması yaptığı kabul edilir. Üründe satıcının beyanı dışında (kusuru, eksiği, hatası, problemi, arızası) varsa alıcıya tam ücret iadesi yapılır.

Hayır. Satıcı isterse ürünü mağazadaki uzmanlarımıza alıcıya teslim edilmesi için emanet olarak bırakabilir. Emanet süresi 72 saati geçemez. Emanet bırakma işleminden önce internet sitemiz üzerinden işlem başlatılması ve alıcı tarafından ürüne ait ödemenin yapılmış olması gerekmektedir. Emanet işlemi için ayrıca hizmet bedeli tahsil edilmez fakat 72 saati geçen emanetlerde 72 saati geçen her 24 saat için 20TL emanet ücreti yansıtılır.

Alıcı, ürünü mağazadan kendisine tanınan süre içerisinde teslim almadığı taktirde hizmet bedeli kesintisi yapılarak ödemesi iade edilir. Ürün satıcıya geri gönderilir.

Sattığınız ürün, alıcıya teslim edildiği anda uzmanlarımız tarafından sistem üzerinden ödeme onayı verilir. Teslim günü ya da ertesi gün ödemeniz tarafınıza aktarılır. Ödemeler iş günleri içerisinde aktarılır.

Evet. İşlem güvenliği ve satmış olduğunuz ürüne ait ödemenin tarafınıza aktarılabilmesi için hesabım bölümündeki tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir. Vermiş olduğunuz bilgiler "Satış Sözleşmesi" ne eklenmekte ve mail adresinize PDF kopyası gönderilmektedir.

Ürününüz, anlaşmalı mağazalarımızdaki iş ortaklarımız tarafından alıcıya teslim edilmek üzere emanet olarak saklanır. Ürününüzün güvenliği için anlaşmalı mağazalarımız minimum 30 günlük kayıt yapan, kapalı devre kamera sistemiyle izlenmektedir.

Destek ekiplerimiz, ürünün ödemesi yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçecek ve ürünün paketlemesinden, gönderileceği adrese kadar detaylı bilgileri tarafınıza bildirecekler. Aklınıza takılan bir soru olursa Destek ekiplerimize sorabilirsiniz.

Platformumuz kişilerin kendilerine ait ikinci el veya kullanılmamış ürünlerinin satışına aracılık eder. Platformumuz üzerinden ürünlerini satıp gelir elde eden üyeler elde ettikleri kazançlardan sorumludurlar. 2020 yılı için yıllık 25.000TL’ye kadar olan mal satışlarında herhangi bir vergi ödemek zorunda değilsiniz.

Hayır. Uzman desteği, mağazadan ürün teslimatı ve güvenli ödeme bir hizmetler bütünü olarak sunulmaktadır. Her hizmet için ayrı ödeme yapılmaz. Hesaplamış olduğunuz hizmet bedeli dışında ödeme yapmazsınız.

Hayır. Alıcı ve satıcı anlaştıktan sonra mağazamıza gelmeden önce internet sitemizdeki formun doldurulup ödemenin alıcı tarafından yapılması gerekmektedir. Mağazada ödeme yapılması işlem süresini ve anlaşmalı mağazalarımızdaki iş yükünü arttırdığı için mağazada ödeme işlemi yapılmamaktadır.

Hayır. Satıcı isterse ürünü mağazadaki uzmanlarımıza alıcıya teslim edilmesi için emanet olarak bırakabilir. Emanet süresi 72 saati geçemez. Emanet bırakma işleminden önce internet sitemiz üzerinden işlem başlatılması ve alıcı tarafından ürüne ait ödemenin yapılmış olması gerekmektedir. Emanet işlemi için ayrıca hizmet bedeli tahsil edilmez fakat 72 saati geçen emanetlerde 72 saati geçen her 24 saat için 20TL emanet ücreti yansıtılır.

Ürün, satıcının işlem formundaki açıklamalarında belirttiği şekilde ise, (kusuru, eksiği, hatası, problemi, arızası açık şekilde belirtildiyse) hizmet bedeli kesilerek ürün bedeli alıcıya iade edilir. Kronik arızalar bu statüde değerlendirilmez.(coil whine vb.) Alıcı, ürünle ilgili işleme onay vermeden önce ürünle ilgili yeterli piyasa araştırması yaptığı kabul edilir. Üründe satıcının beyanı dışında (kusuru, eksiği, hatası, problemi, arızası) varsa alıcıya tam ücret iadesi yapılır.

Satıcı ürünü kargoya verdiyse, hizmet bedeli ve keyfi iptal & iade bedeli (+20TL) kesintisi yapılarak ödemesi alıcıya iade edilir. Satıcıdan veya ikincieldeguven.com kaynaklı bir problem olması durumunda hiçbir kesinti yapılmadan ödemeler iade edilir.

İşlem iptal edilir. Alıcıya, ödemesi herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilir.

Hayır. Şimdilik taksitlendirme seçeneği sunamıyoruz.

Platformumuz konusunda uzman çözüm ortakları ile ödeme ve ürün güvenliğini sağlamaktadır. Satıcı tarafından gönderilen ürünün güvenliğini ve doğruluğunu garanti edemediğimizden dolayı çözüm ortaklarımız dışında farklı bir teslim yöntemi sunamamaktayız.

Talep etmiş olduğunuz ürünleriniz çözüm ortaklarımız tarafından kargodan alınırken dış hasar kontrolüne tabi tutulurlar. Siz ürününüzü teslim almaya gelmeden önce paketin içeriği kontrol edilmemektedir. Uzmanlarımız ile birlikte ürünü kontrol etmeli ve gerekli gördüğünüz testleri gerçekleştirip ürününüzü teslim almanız gerekmektedir.

Evet. Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene etmelidir. Muayene edilip teslim aldığınız ürünü kabul etmiş sayılır ve ikinci el(kullanılmış) ürünlerde koşulsuz iade hakkınız olmadığını önemle belirtmek isteriz.

Hayır. Platformumuz alınan ödemeleri T.C BDDK lisanslı aracı kuruluşlar vasıtası ile yönetmektedir. Hizmet kalitesi ve satıcı güvenliği açısından tüm ödemelerin aynı anda yapılması gerekmektedir.

Platformumuza üye olurken girdiğiniz bilgiler kullanıcı sözleşmesinde de olduğu üzere güvenle korunur ve üçüncü kişlerle paylaşılmaz. Elektronik posta adresinizi size ulaşmak için kullanacağız.

Evet. Aldığınız yada sattığınız ürünlerin takibini yapmak, ödeme almak ve ödeme yapmak için üye olmanız gerekmektedir. İşlem başlattığınız zaman üyelik işlemi de gerçekleştirilmektedir.

Taraf olduğunuz alışveriş işlemine konu olan ürünlerin muhataplarının ürün teslim sözleşmesinde ad, soyad, tc kimlik no, açık adres ve ürüne ait ayırt edici bilgilerin yer alması yasal zorunluluktur. Bu bilgiler üçüncü kişiler ile paylaşılmaz.

Kargo firmasından kaynaklı yaşanabilecek problemlerde alıcı, satıcı ve çözüm ortaklarımız problemin teşhisini takiben yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilecek olup, gerekli işlemlerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için hukuki danışmanlarımız sürece dahil edilecektir.48 saat içerisinde çözüme kavuşturulamayan problemlerde ikincieldeguven.com olarak tarafları mağdur etmeyecek şekilde gerekli aksiyonları alacağımızı bilmenizi isteriz.

Ürünün kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 2 iş günü içerisinde işlemler tamamlanmaktadır.

İptal işlemi için platformumuza iletişim adreslerimizden yazılı olarak sürecin iptaline ilişkin bildirimde bulunmalısınız. Kargoya verilen ürünler için alıcı tarafından yapılacak iptal taleplerinde, hizmet ifasına başlandığı için hizmet bedeli düşüldükten sonraki tutar alıcıya iade edilecektir.

Evet. Öncelikle satıcı ile iletişime geçmenizi ve işlemi iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz. Kargoya verilen ürünler için alıcı tarafından yapılacak iptal taleplerinde, hizmet ifasına başlandığı için hizmet bedeli düşüldükten sonraki tutar iade edilecektir.

Kargo firmasından yada sistemimizden kaynaklı olabilecek kargo takip numarasının izlenememesi durumunda [email protected] adresine sipariş numarasını konu başlığında belirterek mail atmanız yeterlidir. Arkadaşlarımız süreçteki tüm aşamalar ile ilgili sizlere 2 saat içerisinde dönüş yapmış olacaktır.

Üyeliğiniz üzerinden tüm kargo hareketlerini görebilir ve kargolarınızı takip edebilirsiniz.

Platformumuz, hizmet koşullarında açıklandığı üzere kargo bedeli dahil hizmet vermektedir. Aksi belirtilmedikçe kargo bedeli ödenmemektedir.

Evet. Platformumuz Beyoğlu Vergi Dairesi'ne kayıtlı İkinci Elde Güven Bilişim A.Ş olarak faaliyet göstermektedir. Bağlı bulunduğu mevzuat ve yasalar çerçevesinde işlem yapmaktadır. Ödemeleriniz BDDK onaylı iş ortaklarımız üzerinden güvenli şekilde yönetilmektedir.