Çerezler Hakkında
Site kullanım deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için yasal mevzuata uygun çerezler kullanırız. Bu siteyi kullanmaya devam ederek bu çerezleri kabul etmiş olursunuz.

SSS
Anasayfa SSS
Sık Sorulan Sorular

Mağazamızdaki uzmanlarımızın raporuna istinaden siparişiniz iptal edilecek ve ödemiş olduğunuz toplam bedelden herhangi bir kesinti yapılmadan ödemeniz iade edilecektir. Ürünün kusuru satıcı tarafından tarafınıza yazılı olarak aktarıldı ise ve bu durum satıcı tarafından kanıtlandığı taktirde platform hizmet bedeli tarafınızdan kesilip kalan tutar iade edilecektir.

Ürünü beğenmediğiniz taktirde iade edebilirsiniz. Bu şartlar altında keyfi iptal ve iade prosedürü gereği platform hizmet bedeli ve geri iade kargo bedeli ödeme yapmış olduğunuz tutardan kesilerek kalan tutar tarafınıza iade edilecektir.

Ödemiş olduğunuz tutar üzerinden platform hizmet bedeli ve geri iade kargo bedeli kesilerek ödemeniz iade edilecektir.

Satıcı ürününüzü kendisine belirtilen süre içerisinde kargoya vermediği taktirde hizmet ifasına başlanmadığı için ödemenizin tamamı sipariş iptalini takiben iade edilecektir.

Ödeme yapılmadığı taktirde iptal talepleriniz için [email protected] adresine sipariş numarasını konu başlığına yazarak iletebilirsiniz. İptal talebiniz 2(iki) saat içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Ödeme yapıldıktan sonraki iptal taleplerinizi [email protected] adresine sipariş numarasını konu başlığında belirterek bildirebilirsiniz. İptal talebinden sonra satıcı ile iletişime geçip ürünü kargoya vermemesi konusunda uyarmanız gerekmektedir. Eğer satıcı ürünü kargoya verdikten sonra iptal talebinde bulunursanız platform hizmet bedeli ve geri iade kargo bedeli ödemiş olduğunuz tutar üzerinden kesilip kalan ödeme iade edilecektir.

Evet. İşlem güvenliği ve satmış olduğunuz ürüne ait ödemenin tarafınıza aktarılabilmesi için hesabım bölümündeki tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.

Ürününüz, anlaşmalı mağazalarımızdaki iş ortaklarımız tarafından alıcıya teslim edilmek üzere emanet olarak saklanır. Ürününüzün güvenliği için anlaşmalı mağazalarımız minimum 30 günlük kayıt yapan, kapalı devre kamera sistemiyle izlenmektedir.

Destek ekiplerimiz, ürünün ödemesi yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçecek ve ürün paketlemesinden, gönderileceği adrese kadar detaylı bilgileri iletecekler.

Platformumuz kişilerin kendilerine ait ikinci el veya kullanılmamış ürünlerinin satışına aracılık eder. Platformumuz üzerinden ürünlerini satıp gelir elde eden üyeler elde ettikleri kazançlardan sorumludurlar. 2020 yılı için yıllık 25.000TL’ye kadar olan mal satışlarında herhangi bir vergi ödemek zorunda değilsiniz.

Akıllı telefon hariç, diğer ürün gruplarında tüm kredi kartlarına vade farkı ödenerek taksit yapılabilmektedir.

Platformumuz konusunda uzman çözüm ortakları ile ödeme ve ürün güvenliğini sağlamaktadır. Satıcı tarafından gönderilen ürünün güvenliğini ve doğruluğunu garanti edemediğimizden dolayı çözüm ortaklarımız dışında farklı bir teslim yöntemi sunamamaktayız.

Talep etmiş olduğunuz ürünleriniz çözüm ortaklarımız tarafından kargodan alınırken dış hasar kontrolüne tabi tutulurlar. Siz ürününüzü teslim almaya gelmeden önce paketin içeriği kontrol edilmemektedir. Uzmanlarımız ile birlikte ürünü göz ile muayene edip, gerekli gördüğünüz kontrolleri ve testleri gerçekleştirip ürününüzü teslim almanız gerekmektedir.

Evet. Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene etmelidir. Muayene edilip teslim aldığınız ürünü kabul etmiş sayılır ve ikinci el(kullanılmış) ürünlerde koşulsuz iade hakkınız olmadığını önemle belirtmek isteriz.

Hayır. Anasayfa ve işlem sayfalarında görmüş olduğunuz hizmet bedellerine tüm vergiler ve kargo ücretleri dahildir.

Hayır. Platformumuz alınan ödemeleri T.C BDDK lisanslı aracı kuruluşlar vasıtası ile yönetmektedir. Hizmet kalitesi ve satıcı güvenliği açısından tüm ödemelerin aynı anda yapılması önem arz etmektedir.

Platformumuza üye olurken girdiğiniz bilgiler kullanıcı sözleşmesinde de olduğu üzere güvenle korunur ve üçüncü kişlerle paylaşılmaz. Elektronik posta adresinizi size ulaşmak için kullanacağız.

Evet. Aldığınız yada sattığınız ürünlerin takibini yapmak, ödeme almak ve ödeme yapmak için üye olmanız gerekmektedir.

Taraf olduğunuz alışveriş işlemine konu olan ürünlerin muhataplarının ürün teslim sözleşmesinde ad, soyad, tc kimlik no, açık adres ve ürüne ait ayırt edici bilgilerin yer alması yasal zorunluluktur. Bu bilgiler üçüncü kişiler ile paylaşılmaz.

Kargo firmasından kaynaklı yaşanabilecek problemlerde alıcı, satıcı ve çözüm ortaklarımız problemin teşhisini takiben yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilecek olup, gerekli işlemlerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için hukuki danışmanlarımız sürece dahil edilecektir.48 saat içerisinde çözüme kavuşturulamayan problemlerde ikincieldeguven.com olarak tarafları mağdur etmeyecek şekilde gerekli aksiyonları alacağımızı bilmenizi isteriz.

Ürünün kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 2 iş günü içerisinde işlemler tamamlanmaktadır.

İptal işlemi için platformumuza iletişim adreslerimizden yazılı olarak sürecin iptaline ilişkin bildirimde bulunmalısınız. Kargoya verilen ürünler için alıcı tarafından yapılacak iptal taleplerinde, hizmet ifasına başlandığı için hizmet bedeli düşüldükten sonraki tutar alıcıya iade edilecektir.

Evet. Öncelikle satıcı ile iletişime geçmenizi ve işlemi iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz. Kargoya verilen ürünler için alıcı tarafından yapılacak iptal taleplerinde, hizmet ifasına başlandığı için hizmet bedeli düşüldükten sonraki tutar iade edilecektir.

Kargo firmasından yada sistemimizden kaynaklı olabilecek kargo takip numarasının izlenememesi durumunda [email protected] adresine sipariş numarasını konu başlığında belirterek mail atmanız yeterlidir. Arkadaşlarımız süreçteki tüm aşamalar ile ilgili sizlere 2 saat içerisinde dönüş yapmış olacaktır.

Üyeliğiniz üzerinden tüm kargo hareketlerini görebilir ve kargolarınızı takip edebilirsiniz.

Platformumuz, hizmet koşullarında açıklandığı üzere kargo bedeli dahil hizmet vermektedir. Aksi belirtilmedikçe kargo bedeli ödenmemektedir.

Evet. Platformumuz Beyoğlu Vergi Dairesi'ne kayıtlı İkinci Elde Güven Bilişim A.Ş olarak faaliyet göstermektedir. Bağlı bulunduğu mevzuat ve yasalar çerçevesinde işlem yapmaktadır. Ödemeleriniz BDDK onaylı iş ortaklarımız üzerinden güvenli şekilde yönetilmektedir.